Вибір оптимальних правил скасування бронювань

Вибираючи правила скасування бронювання, потрібно враховувати багато чинників. Ви хочете уникнути частого скасування бронювань і водночас зберегти привабливість оголошення для широкої аудиторії гостей, а гості прагнуть максимальної гнучкості під час планування майбутніх подорожей.

Оскільки всі господарі мають різні потреби, ми розробили кілька різних правил скасування бронювань. Ви можете вибрати стандартні правила та правила для довготермінових бронювань, які найкраще підходять саме вам.*

Стандартні правила скасування стосуються бронювань на короткий термін. Вони застосовуються до всіх бронювань тривалістю менше ніж 28 ночей.

• Гнучкі правила скасування бронювань. У разі скасування бронювання не пізніше ніж за 24 години до прибуття гостям повернуть усі кошти і ви не отримаєте виплату. Якщо гість скасує бронювання менш ніж за 24 години до прибуття і не прибуде, ви отримаєте виплату за першу ніч. Якщо гість скасує бронювання вже після прибуття, ви отримаєте виплату за всі заброньовані ночі та ще за 1 ніч додатково.
  
• Помірні правила скасування бронювань. У разі скасування бронювання не пізніше ніж за 5 днів до прибуття гостям повернуть усі кошти і ви не отримаєте виплату. Якщо гість скасує бронювання пізніше, ви отримаєте виплату за всі заброньовані ночі та ще за 1 ніч додатково, плюс 50% за всі невикористані ночі.
• Помірно строгі правила скасування бронювань. Щоб отримати повне повернення коштів, гість має скасувати бронювання не пізніше ніж за 30 днів до прибуття. Також гостю повернуть усі кошти в разі скасування впродовж 48 годин від моменту бронювання за умови, що до прибуття залишається не менше ніж 14 днів. У разі скасування бронювання в межах 7–30 днів до прибуття ви отримаєте 50% вартості всіх заброньованих ночей. Якщо гість скасує бронювання менш ніж за 7 днів до прибуття, ви отримаєте 100% вартості всіх заброньованих ночей.
• Строгі правила скасування бронювань. Гостю повернуть усі кошти в разі скасування впродовж 48 годин від моменту бронювання за умови, що до прибуття залишається не менше 14 днів. У разі скасування бронювання в межах 7–14 днів до прибуття ви отримаєте 50% вартості всіх заброньованих ночей. Якщо гість скасує бронювання пізніше, ви отримаєте 100% вартості всіх заброньованих ночей.

Правила скасування довготермінових бронювань застосовуються до бронювань тривалістю 28 ночей поспіль і більше. Вони мають пріоритет над вашими стандартними правилами.

• Помірно строгі правила скасування довготермінових бронювань. Щоб отримати повне повернення коштів, гість має скасувати бронювання не пізніше ніж за 30 днів до прибуття. Якщо гості скасують бронювання пізніше, ви отримаєте 100% виплати за всі ночі фактичного перебування й ще за 30 додаткових ночей. Якщо на момент скасування гостем до завершення бронювання залишилося менше 30 ночей, ви отримаєте 100% вартості всіх ночей, що залишилися.
  
• Строгі правила скасування довготермінових бронювань. Гості можуть отримати повне повернення коштів у разі скасування впродовж 48 годин від моменту бронювання й за умови, що до прибуття залишається не менше 28 днів. Якщо гості скасують бронювання пізніше, ви отримаєте виплату за всі ночі фактичного перебування й за 30 додаткових ночей з дати скасування. Якщо гість скасовує бронювання, до завершення якого залишилося менше 30 днів, ви отримаєте 100% вартості всіх ночей, що залишилися.

Примітка. Якщо гість скасовує бронювання до прибуття, плата за прибирання йому завжди повертається, незалежно від встановлених господарем правил скасування бронювання. Повернення сервісного збору Airbnb, що стягується з гостей, залежить від декількох факторів. Докладніше про повернення зборів

Усе залежить від того, як скасування бронювання вплине на вас і ваш бізнес із прийому гостей. Обміркуйте свої потреби та цілі, а також складіть образ свого ідеального гостя та виберіть правила, які будуть для нього привабливими.

Гнучкі правила варто вибирати за таких обставин:

• зараз низький сезон, і ви хочете привабити гостей, зацікавлених у гнучкому плануванні подорожей;
  
• зараз високий сезон, і ви впевнені, що ваше помешкання буде знову заброньовано в разі скасування того чи іншого бронювання;
• ваш регіон користується попитом, тому вас не турбують пізні скасування бронювань.

Помірні правила варто вибирати за таких обставин:

• ви хочете уникнути скасування бронювань в останню мить;
• ви хочете заздалегідь дізнаватися про скасування бронювання, щоб інші гості могли забронювати ваше помешкання;
• ви бажаєте привабити гостей, які мають додатково узгоджувати свій план подорожі (як-от бізнес-мандрівники, які повинні бронювати помешкання з можливістю повернення коштів).

Помірно строгі правила варто вибирати за таких обставин:

• ви хочете уникнути скасування бронювань, однак вважаєте прийнятними скасування за умови завчасного повідомлення;
• у разі скасування ви хочете мати більше часу, щоб отримати інше бронювання;
• ваше помешкання користується попитом цілий рік.

Помірно строгі правила відрізняються від Строгих тим, що в разі скасування бронювання за 30 днів до прибуття гості все одно можуть отримати повне повернення коштів.

Строгі правила варто вибирати за таких обставин:

• ви хочете уникнути скасування бронювань, бо не маєте часу для пошуку або адміністрування бронювань на заміну;
• ви приймаєте гостей самостійно, і скасування в останню мить суттєво порушують ваш графік;
• ваше помешкання користується великим попитом, і Строгі правила не відлякають гостей від бронювання.

Деякі господарі заробляють більше, додаючи до своїх правил варіант бронювання без повернення коштів. Цей варіант дає гостям можливість вибрати більш строгі правила скасування бронювання й отримати натомість знижку на перебування (зазвичай 10% від базової ціни). Якщо, вибравши такий варіант, гість згодом скасує бронювання, ви отримаєте повну виплату за всі заброньовані ночі.

Вибираючи правила скасування бронювання, ви вибираєте комфортні умови для себе і своїх гостей. Пам’ятайте, що для багатьох людей критерієм комфортної подорожі є гнучкість планування. Щоб зацікавити їх, спробуйте розпочати з найбільш гнучких правил скасування бронювань, прийнятних для вашого способу прийому гостей.

У нашому посібнику ви більше дізнаєтеся про те, як створити успішне оголошення

*Інші правила застосовуються до бронювань у Німеччині, Італії та Південній Кореї.

Інформація, що міститься в цій статті, могла змінитися з моменту публікації.