23 статті, 1 відео

Гостинність

Дізнайтеся, як порадувати гостей, запропонувавши їм незабутнє перебування, та отримати 5-зірковий відгук.
23 статті, 1 відео
Фільтри типу вмісту
Більш ефективна комунікація завдяки оновленням функцій обміну повідомленнями
Нові швидкі відповіді, відповіді в гілці обговорення й інші інструменти редагування будуть доступні вже незабаром.
2-хвилинне чтиво
Вкладка «Повідомлення» – це оновлена папка «Вхідні».
Тепер ваші повідомлення щодо прийому гостей і подорожей, а також розмови зі службою підтримки зберігаються на одній вкладці.
3-хвилинне чтиво
Пов’язування смарт-замка з оголошенням на Airbnb для спрощення процедури прибуття
Господарі з оголошеннями в США та Канаді можуть додавати сумісні замки.
2-хвилинне чтиво
Як організувати зручну процедуру самостійного прибуття
Дізнайтеся, як додати смарт-замок, дверний код або ключ у сейфі для зручного доступу до помешкання.
2-хвилинне чтиво
Використовуйте швидкі відповіді, щоб заощадити час
Створюйте шаблони повідомлень, щоб відповідати на поширені запитання гостей.
2-хвилинне чтиво
Як зустріти перших гостей на Airbnb
Створюйте незабутнє перебування для гостей – щоразу.
3-хвилинне чтиво
Як уникнути скасування бронювань: практичні поради
Оновлюйте свій календар, змінюйте налаштування та пам’ятайте про свої обов’язки.
3-хвилинне чтиво
Як правильно реагувати на негативний відгук
Конструктивно реагуйте на негативні відгуки, зазначаючи вжиті заходи для виправлення ситуації.
2-хвилинне чтиво
Чому відгуки мають значення
Відгуки на Airbnb допомагають розвивати ваш бізнес і зміцнювати довіру.
3-хвилинне чтиво
Як підготувати помешкання до прийому гостей
Від розпушування подушок до додавання зручностей – усе вирішують деталі.
1-хвилинне чтиво
Продумані деталі, які подобаються гостям
Подбайте про наявність у помешканні особливих зручностей, які приємно здивують гостей.
3-хвилинне чтиво
Як забезпечити комфортне прибуття гостей
Надайте покрокові інструкції та тепло привітайте гостей.
2-хвилинне чтиво
Використання запланованих повідомлень для економії часу
Автоматизуйте спілкування з гостями від моменту прибуття до моменту виїзду.
2-хвилинне чтиво
Створіть путівник із порадами від місцевих
Допоможіть гостям ближче познайомитися з вашим регіоном, створивши власний цифровий путівник.
1-хвилинне чтиво
Як оскаржувати упереджені відгуки
Ви можете надіслати запит на видалення упередженого відгуку, незалежно від того, як давно його було опубліковано.
2-хвилинне чтиво
Поради щодо оптимізації прийому гостей під час активного сезону
Дотримуйтесь контрольного списку прибирання, використовуйте інструменти для оптимізації виїзду й оновіть список зручностей.
4-хвилинне чтиво
Як встановити корисні Правила дому
Захистіть своє помешкання й забезпечте гостям найкращі враження.
2-хвилинне чтиво
Прості способи справити приємне враження на гостей, які забронювали тривале перебування
Дотримуйтеся цих порад, щоб ваші гості були задоволені, а ви отримували якнайкращі відгуки.
3-хвилинне чтиво
Як уникнути потенційних труднощів, пов’язаних із прийомом гостей
Супергосподиня Діана ділиться своїми порадами щодо вирішення складних питань під час прийому гостей.
3-хвилинне відео
Що відбувається, коли гості скасовують або змінюють бронювання?
Дізнайтеся, як внесення змін до подорожі може вплинути на вашу виплату.
3-хвилинне чтиво
Інклюзивні практики, які допоможуть кожному гостю почуватися бажаним
Отримайте рекомендації від досвідчених господарів – від оновлення оголошення до відгуків про гостей.
5-хвилинне чтиво
Інклюзивна гостинність і боротьба з упередженнями
Експерти окреслюють корисні стратегії та пропонують рекомендації для господарів.
11-хвилинне чтиво
Додайте деталі, які сподобаються гостям
Колишня креативна директорка ділиться своїми найкращими порадами щодо декору.
6-хвилинне чтиво
Створіть довідник для гостя, щоб поділитися інформацією про своє помешкання
Економте час і повідомляйте важливу інформацію завдяки попередньо написаним інструкціям.
4-хвилинне чтиво

Переглянути більше тем