Більш ефективна комунікація завдяки оновленням функцій обміну повідомленнями

Обмін повідомленнями відіграє важливу роль в ефективному спілкуванні господарів із гостями. Оновлення функціональних можливостей вкладки «Повідомлення» допоможе вам заощадити час і чітко відповідати гостям.

Нові шаблони швидких відповідей містять відповіді на поширені запитання, тож вам не доведеться щоразу писати типові відповіді з нуля. Ви можете редагувати й надсилати ці шаблони під час спілкування з гостями або запланувати їх доставку на пізніше.

Серед інших нових функцій на вкладці «Повідомлення»:

• Відповіді в стрічці для зручності та впорядкування розмови
• Інструменти редагування, які дозволяють редагувати або скасовувати надсилання повідомлень

У найближчі місяці ці оновлення стануть доступними для всіх господарів.

Більше десятка нових шаблонів швидких відповідей містять зразки відповідей на найпопулярніші запитання гостей щодо маршруту до помешкання, Wi-Fi та оформлення замовлення. Використовуйте шаблон повідомлення як є або редагуйте його відповідно до умов помешкання, власних потреб чи потреб гостей.

Нові шаблони також містять функції, які полегшують і прискорюють комунікацію.

• Рекомендації. Якщо один із нових шаблонів допоможе вам відповісти на запитання гостя, у вашій розмові автоматично відобразиться швидка відповідь, запропонована ШІ, яку зможете переглянути лише ви. Перш ніж надіслати відповідь, ви зможете її переглянути чи відредагувати або ж написати інше повідомлення.
• Подробиці. Нові швидкі відповіді містять заповнювачі, замість яких під час надсилання повідомлення автоматично підставляються ім’я гостя та певні дані про бронювання й оголошення.
• Нагадування. Під час надходження запланованого повідомлення в розмові з гостем відобразиться нагадування. Ви можете відкоригувати або пропустити надсилання повідомлення, якщо воно повторює інформацію, яку ви вже надавали.

Нові функції будуть доступні на початку 2025 року. До цього часу ви можете використовувати наші поточні інструменти для створення власних швидких відповідей і планування повідомлень для гостей. Ви не втратите жодного збереженого шаблону, якщо ми додамо новий.

Ми представляємо відповіді в гілці обговорення й інструменти редагування, які допоможуть вам керувати повідомленнями.

• Відповіді в гілці обговорення. Коли ви відповідаєте на певне повідомлення в стрічці, ваша відповідь пов’язується з оригінальним повідомленням у його гілці. Гості можуть відповідати так само, і в результаті створюється низка пов’язаних повідомлень.
• Інструменти редагування. Ви зможете відредагувати повідомлення протягом 15 хвилин після його надсилання і скасувати надсилання протягом 24 годин.

Відповіді в стрічці й інструменти редагування почнуть запускатися в листопаді. Оновлення вкладки «Повідомлення» відбудеться в рамках Зимової версії 2024.

Інформація, що міститься в цій статті, могла змінитися з моменту публікації.