Як працює програма AirCover для господарів
Програма AirCover для господарів забезпечує комплексний захист щоразу, коли ви приймаєте гостей. Вона передбачає підтвердження особи гостя, перевірку бронювання, страхування відповідальності господаря на суму до 1 млн дол. США, захист від пошкодження майна на суму до 3 млн дол. США, а також захист ваших цінних речей, припаркованих автомобілів і човнів на території помешкання.
Підтвердження особи гостя
Наша спільнота ґрунтується на довірі. Саме тому всі гості, які роблять бронювання, мають пройти процедуру верифікації особи. У рамках верифікації особи гостя ми перевіряємо певну особисту інформацію: ім’я згідно з документами, адресу, номер телефону або інші контактні дані.
Після успішного проходження верифікації гість отримує значок, який свідчить про те, що його особу підтверджено. На платформі Airbnb це червоний значок із галочкою поруч із фотографією профілю гостя. Крім того, ми можемо проводити перевірку особистих даних гостей із США.
Технологія перевірки бронювань
Наші Правила спільноти щодо дотримання громадського порядку забороняють влаштовувати несанкціоновані й гучні вечірки. Ми використовуємо власну технологію перевірки бронювань, щоб забезпечувати дотримання цих правил і зменшувати ймовірність проведення гучних вечірок.
Система враховує низку факторів, зокрема тип бронювання, тривалість перебування, відстань до помешкання від місцезнаходження гостя, а також те, чи бронювання здійснюється в останню мить. Це лише кілька з багатьох критеріїв, які допомагають нам визначити, чи слід заблокувати певне бронювання.
Захист господаря від пошкодження майна на суму до 3 млн дол. США
Уже понад десять років компанія Airbnb пропонує найкращий у галузі захист господарів від пошкодження майна. Захист господаря від пошкодження майна в рамках програми AirCover для господарів передбачає перелічені нижче засоби захисту у випадках, якщо гість не компенсує шкоду, заподіяну вашому помешканню або майну під час перебування у вашому помешканні.
- Захист від пошкодження майна на суму до 3 млн дол. США: це стосується як самого вашого помешкання, так і майна в ньому.
- Захист творів мистецтва й цінностей: ми надаємо захист творів мистецтва, ювелірних виробів і колекційних предметів, пошкодження яких можуть підлягати відшкодуванню.
- Захист автомобілів і човнів: ми надаємо захист у разі пошкодження автомобілів, човнів та інших водних транспортних засобів, які припарковані або зберігаються на території вашого помешкання.
- Захист від шкоди, завданої домашніми тваринами: ми покриємо збитки, завдані чотирилапими гостями.
- Інтенсивне прибирання: ми відшкодовуємо витрати на додаткові послуги з прибирання, необхідні для видалення плям і запахів диму.
- Захист від втрати доходу: ми відшкодуємо вам втрату доходу, якщо ви скасуєте підтверджене бронювання на Airbnb через заподіяну гостем шкоду.
- Цілодобова лінія безпеки: якщо ви почуваєтеся в небезпеці, то можете одним дотиком у застосунку звернутися до кваліфікованих консультантів у будь-який час доби.
Простий спосіб відшкодування
Якщо гість пошкодить ваше помешкання або майно, ви (або співгосподар із дозволом на повний доступ, який діє від вашого імені) можете відвідати наш Центр вирішення проблем, щоб надіслати запит на відшкодування всього за кілька кроків, а потім легко відстежувати процес від надсилання запиту до виплати коштів. Спочатку ваш запит буде надіслано гостю. Якщо гість не відповість або не сплатить компенсацію протягом 24 годин, ви можете звернутися до Airbnb. Супергосподарі (які пропонують помешкання за межами штату Вашингтон у США) отримують пріоритетне обслуговування й швидше відшкодування.
Страхування відповідальності господаря на суму до 1 млн дол. США
Страхування відповідальності господаря в рамках програми AirCover для господарів захистить вас у рідкісних випадках травмування гостя або пошкодження чи викрадення його майна під час перебування у вашому помешканні. Це покриття поширюється також на співгосподарів, прибиральників та інших осіб, які допомагають вам у прийомі гостей.
Страхування відповідальності господаря захищає вас у випадках, коли ви несете юридичну відповідальність за:
- тілесні ушкодження гостя (або інших осіб);
- пошкодження або крадіжку майна, яке належить гостю (або іншим особам);
- шкоду, заподіяну гостем (або іншими особами) зонам спільного користування, наприклад, вестибюлям будівель та іншим об’єктам поблизу.
Щоб подати страхову претензію, просто скористайтеся нашою формою заявки щодо страхування відповідальності. Ми надішлемо надану вами інформацію страховій компанії, яка є нашим надійним партнером, і її представник розгляне вашу претензію. Вашу претензію буде врегульовано відповідно до умов страхового поліса.
Якщо ви організатор враження, на вас поширюється наше Страхування відповідальності під час вражень.
Передбачені програмою AirCover для господарів програми Захисту господаря від пошкодження майна, Страхування відповідальності господаря та Страхування відповідальності під час вражень не поширюються на господарів і організаторів, які пропонують помешкання чи враження в Японії, де діють Страхування для господарів у Японії та Страховий захист враження в Японії, а також на господарів, які пропонують помешкання через компанію Airbnb Travel LLC. Для господарів і організаторів, які пропонують помешкання або враження в материковому Китаї, діє План персонального захисту господаря в Китаї. Зауважте, що всі ліміти покриття вказано в доларах США.
Страхування відповідальності господаря та Страхування відповідальності під час вражень гарантуються сторонніми страховими компаніями. Якщо ви пропонуєте помешкання в Сполученому Королівстві, поліси Страхування відповідальності господаря та Страхування відповідальності під час вражень гарантує компанія Zurich Insurance Company Ltd., а врегульовує та укладає договори страхування без додаткової комісії компанія Airbnb UK Services Limited, які є призначеними представниками компанії Aon UK Limited, що діє з дозволу та під наглядом Управління з фінансового регулювання й контролю (FCA). Реєстраційний номер Aon у FCA: 310451. Ви можете перевірити ці дані в Реєстрі фінансових послуг або зв’язавшись із FCA за номером 0800 111 6768. Поліси Страхування відповідальності господаря та Страхування відповідальності під час вражень у рамках програми AirCover для господарів регулюються Управлінням з фінансового регулювання й контролю; інші продукти й послуги не регулюються компанією Airbnb UK Services Limited. FPAFF609LC
У ЄС ці поліси підготувала й уклала без додаткової плати в інтересах господарів на території ЄС компанія Airbnb Marketing Services SLU, зовнішній партнер компанії Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, SAU, діяльність якої дозволена й регулюється органом Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones і яка зареєстрована за серійним номером J0170.
Компанія Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU виступає в ролі посередника для ЄС, беручи участь у розповсюдженні страхування в країнах ЄС у рамках режиму свободи надання послуг і надаючи свої послуги відповідно до Закону Іспанії про дистрибуцію страхових послуг, Директиви про дистрибуцію страхових послуг та інших нормативно-правових актів. Без шкоди для повноважень країни реєстрації господаря, де надаються послуги з дистрибуції страхування, державою-членом ЄС, відповідальним за нагляд за Aon, є Королівство Іспанія, а наглядовим органом – Головне управління страхових і пенсійних фондів, зареєстроване за адресою: Paseo de la Castellana 44, 28046 – Madrid.
Захист господаря від пошкодження майна не є послугою страхування й не пов’язаний зі Страхуванням відповідальності господаря. Для оголошень у штаті Вашингтон договірні зобов’язання Airbnb за програмою Захисту господаря від пошкодження майна покриваються страховим полісом, придбаним компанією Airbnb. Для господарів, які проживають або зареєстровані за межами Австралії, застосовуються ці Умови Захисту господаря від пошкодження майна. Для господарів, які проживають або зареєстровані на території Австралії, Захист господаря від пошкодження майна застосовується з урахуванням Умов Захисту господаря від пошкодження майна для користувачів в Австралії.
Інформація, що міститься в цій статті, могла змінитися з моменту публікації.