Спрощення комунікації

Заплановані повідомлення та швидкі відповіді можуть заощадити ваш час. Під час написання цих повідомлень пам’ятайте, що гості з більшою ймовірністю прочитають їх, якщо вони будуть своєчасними й короткими.

Автоматично надсилайте гостям заплановані повідомлення після виконання ними певних дій, як-от бронювання помешкання, прибуття та виїзд.

Нижче наведено кілька прикладів ситуацій, для яких буде доречно створити заплановані повідомлення.

• Звернення або запит щодо бронювання: надсилайте відповідь негайно (або протягом не більше ніж 24 годин) після того, як гості з вами зв’яжуться.
• Підтвердження бронювання: подякуйте гостям за бронювання та повідомте, що ви готові відповісти на будь-які запитання.
• Перед прибуттям: за 24–48 годин нагадайте гостям, де вони можуть знайти інструкції з прибуття, і поділіться будь-якими вказівками про те, як потрапити всередину. 
• Після прибуття: запитайте, як справи у гостей одразу після їх прибуття.
• Перед виїздом: надішліть дружнє нагадування про час виїзду напередодні ввечері, щоб запобігти затримкам із виїздом гостей.
• Після виїзду: подякуйте гостям і попросіть їх залишити відгук. Перегляньте відгук якомога швидше.

Створіть швидкі відповіді й відповідайте на поширені запитання одним натисненням кнопки. Ви можете використовувати однакові швидкі відповіді для всіх своїх оголошень.

Персоналізуйте свої відповіді за допомогою коротких кодів, щоб автоматично підставляти дані гостя, бронювання й оголошення. Перш ніж використовувати короткі коди, переконайтеся, що оголошення містить всю потрібну інформацію.

Нижче наведено кілька прикладів коротких кодів.

• Ім’я гостя
• Дата прибуття
• Час прибуття
• Дата виїзду
• Час виїзду
• Спосіб реєстрації прибуття
• Інструкції щодо виїзду
• Вказівки щодо того, як дістатися до помешкання
• Путівник
• Довідник для гостя
• Правила дому
• Назва мережі Wi-Fi
• Пароль Wi-Fi

Якщо ви використовуєте програмне забезпечення, під’єднане до API, то зможете отримувати доступ до цих функцій зі свого програмного забезпечення, якщо ваш постачальник їх інтегрував. В іншому разі зв’яжіться з постачальником, щоб дізнатися, коли ці функції стануть доступними.

Інформація, що міститься в цій статті, могла змінитися з моменту публікації.